一 、 项目编号 ：JH25-210900-00752

二 、 项目名称：履职辅助服务项目

三、中标（成交）信息

包组编号：001

包组名称：履职辅助服务项目

供应商名称：辽宁融城人力资源有限公司

供应商地址：辽宁省阜新市细河区阜新市细河区龙城路5-2号16层

中标（成交）金额：779,484（元）

评审总得分：84.67（分）

四、主要标的信息

包组编号：001

包组名称：履职辅助服务项目

服务类

名称：履职辅助服务项目（C05010900流浪乞讨人员救助管理服务）

服务范围：救助管理部主要负责对生活无着的流浪乞讨人员实施救助，旨在保障其基本生活权益。随着社会发展，求助群体与需求日益多元，救助管理部的服务需求也随之拓展，履职辅助服务主要涵盖以下方面： 1.生活照料及医疗服务需求：为受助人员提供符合食品卫生标准的食物与满足基本住宿条件的住处，满足其日常饮食和居住需求。部分特殊群体，如老年人、残疾人，还需要提供特殊的饮食安排和无障碍居住环境。受助人员中不乏身体患病或有精神疾病者，需具备基本医疗急救能力，能及时将急病患者送往医院治疗。对于患有慢性病或需要长期护理的人员，也需要提供持续的医疗关怀和护理服务。 2.寻亲返乡需求：许多流浪乞讨人员因各种原因与家人失联，渴望回归家庭。需配合救助管理部对符合救助条件的救助对象通过全国各寻亲网站、公安机关、救助机构、社会团体、新闻媒体等渠道查找核实救助对象的身份信息及亲属信息。通过人脸识别技术、DNA 鉴定、网络寻亲平台等，帮助受助人员寻找亲属，并协助安排返乡事宜，需协助做好救助专用车的使用（持证上岗）及维护。对无能力自行返乡人员要协助护送（阜新市救助管理站是市属中转站，含跨省护送业务。），护送过程中重点需要为救助对象提供随车照料、返乡联络等服务。 对无法查明身份信息的长期滞留救助对象予以落户安置并办理相关手续工作（包含救助对象死亡的遗体处理及办理相关手续）。 3.心理疏导与行为矫治需求：长期流浪或遭受困境可能导致受助人员出现心理问题或不良行为习惯。需通过专业的心理咨询、心理治疗等方式，帮助他们重建积极心态，克服心理障碍。对于有不良行为的人员，进行行为矫治，助其重新适应社会规范。 4.就业援助及法律咨询与权益保障需求：部分有劳动能力且有就业意愿的受助人员，需要就业指导、职业技能培训以及就业信息提供等服务，以帮助他们实现自力更生，重新融入社会。受助人员可能在生活中遭遇权益侵害，对他们提供法律咨询，帮助其了解自身权益，并在必要时通过法律途径维护权益。 5.临时庇护需求：除传统流浪乞讨人员，因务工不着、遭遇自然灾害、家庭暴力等临时遇困人员，也需要救助管理站提供临时庇护场所和基本生活保障。 6.协助做好档案室保密、防火、防盗、防事故工作。 7.安保工作：负责站内全天24小时的安全保卫工作，维持站内正常秩序。做好来访人员、车辆接待登记；做好站内巡检（含用水、用电、供暖等安全隐患排查），要求24小时在岗，每两小时巡检

服务要求：1.接待与咨询服务 接待及时：当求助人员来到救助管理站时，工作人员应及时接待，不得拖延或推诿。一般要求在求助人员到达后的 5 - 10 分钟内有人响应并进行初步询问和登记。 态度热情友好：以友善、亲切的态度对待求助人员，使用文明、礼貌的语言，让求助人员感受到尊重和关怀，不得对求助人员有冷漠、歧视、不耐烦等态度。 咨询解答准确：对于求助人员提出的问题，能够准确、详细地解答，包括救助范围、救助内容、救助程序等方面的信息。如果遇到不确定的问题，应及时向相关负责人核实，确保给求助人员提供正确的答复。 2.救助对象甄别服务 信息收集全面：按救助相关规定对进站救助人员询问并核实身份信息，做好安全检查、登记、沟通、协调、查找求助人员的身份及户籍信息、亲属联系方式等具体工作（如求助对象疑似精神疾病、危重病人等需立即送定点医院急救、诊疗、康复）。 甄别程序规范：按照相关规定和流程，对求助人员是否符合救助条件进行严格甄别。一般在接待后的 1 - 2 小时内完成初步甄别，对于情况复杂的，可适当延长时间，但应向求助人员说明原因。 特殊情况处理得当：对于因年老、年幼、残疾等原因无法提供个人情况的求助人员，应先提供救助，再通过其他途径查明情况；对